Descrizione
Sono le persone a rendere un luogo di lavoro eccezionale, sano e stimolante. Pertanto, sono in corso selezioni, volte alla ricerca di persone capaci e volenterose da inserire nella squadra PartsPlus.
Il Centre Manager ha la responsabilità di guidare, gestire e motivare il personale Ford PartsPlus per raggiungere gli obiettivi di fatturato concordati, ed offrire un servizio eccellente ai Clienti. La posizione prevede anche la responsabilità della pianificazione strategica, dei processi e di tutti gli aspetti legati alla gestione di un Centro assistenza Ford PartsPlus di successo.
Mansioni principali
Guidare il team
- Garantire il conseguimento degli obiettivi del Centro PartsPlus
- Assegnare a ciascun componente della squadra PartsPlus obiettivi sfidanti ma raggiungibili
- Far sì che il gruppo sia motivato, apprezzato e incentivato
- Definire piani di crescita personalizzati, monitorare i progressi e fornire un sostegno migliorativo o correttivo se necessario.
- Occuparsi della pianificazione e coordinamento delle risorse umane
Cliente
- Mantenere una cultura aziendale cliente-centrica
- Mantenere un elevato livello di soddisfazione del Cliente motivando i collaboratori e lo staff
Sviluppo aziendale
- Lavorare secondo le strategie di vendita prestabilite per aumentare i ricavi delle vendite
- Elaborare ed attuare i piani di vendita
- Monitorare regolarmente il rendimento aziendale identificando opportunità di miglioramento e intervenire in caso di scostamenti
- Analizzare i dati di mercato interni ed esterni per potenziali opportunità di vendita
Sistemi e processi
- Lavorare secondo business plan e il budget concordati, controllando che i costi rientrino nei parametri prestabiliti
- Garantire la conformità agli standard e ai processi aziendali, alle linee guida finanziarie, legali ed etiche (compresa la garanzia)
- Mantenere un rapporto efficace con tutti gli interlocutori
- Controllo dello stock e delle infrastrutture
Requisiti per la posizione di Centre Manager:
- Possedere una comprovata capacità o attitudine a guidare e motivare il gruppo per conseguire gli obiettivi aziendali in ambiente B2B
- Offrire al Cliente un'esperienza di servizio ottimale nel settore automobilistico
- Possedere la capacità di comunicare in modo efficace e d’instaurare solidi rapporti con i principali interlocutori
- Avere esperienza nell'elaborazione delle strategie e nell'attuazione dei piani commerciali
Competenze richieste:
- Capacità di fornire al cliente un'esperienza di servizio ottimale
- Capacità di pianificare strategie e attività per la crescita e lo sviluppo di un ramo d’azienda
- Essere concentrati sulle vendite e orientati ai risultati
- Possedere un’ottima conoscenza delle tecnologie informatiche e una buona conoscenza dell’uso di MS Office Gradita esperienza CDK/Kerridge
- Esperienza gestionale