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Operatore Telesales

Opportunità

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Descrizione

Siamo convinti che persone eccezionali facciano del PartsPlus un luogo di lavoro eccezionale. Per questo siamo sempre alla ricerca di persone capaci e volenterose da inserire nella nostra famiglia.

L'Operatore Telesales ha la responsabilità di rappresentare con professionalità il marchio PartsPlus, istituire e mantenere rapporti solidi e duraturi con i Clienti nuovi e con quelli esistenti, contribuendo ad aumentare le vendite. La posizione prevede anche il compito di rappresentare il Marchio, dimostrando e fornendo competenze specialistiche, consulenza e supporto nei rapporti con i Clienti.

Mansioni principali

Vendita

  • Raggiungere obiettivi personali (KPI) e di fatturato con i clienti di riferimento
  • Identificare accuratamente i ricambi necessari per soddisfare le esigenze del cliente
  • Utilizzare tutte le promozioni in modo efficace per raggiungere gli obiettivi specifici prefissati
  • Identificare e sfruttare le potenziali opportunità di vendita ai clienti presenti del database aziendale
  • Essere sempre a conoscenza dei prodotti aziendali e dell’attività della concorrenza

Cliente

  • Costruire solidi rapporti di lavoro con i clienti tramite contatti telefonici regolari e visite di persona
  • Offrire ai clienti un servizio eccellente comprendendo le loro esigenze e rispondendo alle loro richieste, facendo procedere gli ordini e fornendo consulenze specializzate
  • Comunicare tempestivamente ai clienti il loro stato di credito

Comunicazione

  • Assistere, relazionarsi e supportare il personale del Centro PartsPlus per un ambiente lavorativo ottimale ed offrire ai Clienti un servizio eccellente
  • Collaborare con il Centre Manager ed altri colleghi per aumentare le vendite e per avere un approccio condiviso alle vendite

Sistemi e processi

  • Gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti nel rispetto dei KPI, utilizzando le formule prestabilite
  • Assicurare l’utilizzo corretto e accurato di tutti i sistemi per la ricerca e l’ordinazione dei ricambi
  • Compilare la documentazione richiesta in modo rapido e preciso
  • Gestire le transazioni con carta di credito nel rispetto delle Linee guida delle Operations

Competenze richieste:

  • Passione o interesse per il settore automobilistico
  • Capacità di fornire al cliente un'esperienza di servizio eccellente
  • Motivazione e spirito di intraprendenza per raggiungere, individualmente e a livello di gruppo, obiettivi di vendita settimanali e mensili sempre più alti
  • Essere orientato ai risultati
  • Forte attenzione ai dettagli e alto livello di accuratezza nella compilazione dei dati
  • Competenze informatiche, preferibilmente con una buona conoscenza di MS Excel; gradita esperienza con CDK/Kerridge

I vantaggi di lavorare con noi

  • Formazione completa
  • Supporto continuo e accesso a tutta una serie di risorse per realizzare una carriera gratificante e di successo
  • Trattamento pensionistico

Per ulteriori informazioni

Inviaci i tuoi dati: ti contatteremo per illustrarti i vantaggi di questa interessante opportunità.

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